Захист прав споживачів

Якби продукт, на який ви покладаєтеся, був припинений, як би ви відреагували та яку б альтернативу ви шукали?

Як би ви вчинили, якби дізналися, що продукт, який вам подобається, вироблено шляхом екологічної експлуатації?

Яку цінність ви надаєте позитивній чи негативній рецензії на продукт і чи колись рецензія приводила вас до несподіваного відкриття?

Коли ви дізнаєтесь про несправедливу трудову практику під час виготовлення продукту, чи змінює це ваші купівельні звички і як?

Як особистий досвід відкликання продукту вплинув на вашу довіру до цього бренду та подібних продуктів?

Що ви робите, коли бачите угоду зі знижкою, але підозрюєте, що вона не така хороша, як здається?

Чи стикалися ви коли-небудь із прихованою підпискою на автоматичне поновлення під час покупки та якою була ваша відповідь?

Якби ви зрозуміли, що придбаний вами товар має оманливу екологічну упаковку, які б думки чи почуття виникли?

Що б ви вжили, якби в продукті, який ви регулярно купуєте, раптово змінилися інгредієнти без чіткого повідомлення?

Який ваш підхід, коли продукт поставляється з програмою, яка запитує непотрібні дозволи?

Як би ви відреагували на компанію, яка впорається з перебоями в обслуговуванні через поганий зв’язок?

Якби в рекламі гаджета були незрозумілі вам технічні терміни, чи відмовило б це вас від його покупки?

Як часто ви розглядаєте умови праці, в яких був виготовлений продукт, перш ніж купувати його?

Чи вважали ви коли-небудь, що «гарантія повернення грошей» була надто хорошою, щоб бути правдою, і як це вплинуло на вашу покупку?

Як би ви відреагували на виявлення матеріалів, які не підлягають переробці, у продукті, який продається як екологічно чистий?

Як ви вважаєте, чи слід впливових осіб притягувати до відповідальності за підтримку неякісних продуктів?

Чи вважаєте ви, що передбачувана якість продукту виправдовує значне підвищення ціни?

Якби продукт, який вам сподобався, відкликали з міркувань безпеки, чи купили б ви його знову після вирішення проблеми?

Що ви думаєте про магазини, які не пропонують відшкодування готівкою, а лише кредит на повернення?

Як визначити, чи продаж справді економить ваші гроші чи просто спонукає вас купувати більше?

Як ви ставитесь до компаній, які відстежують ваші звички покупців, щоб персоналізувати ваш досвід?

Як ви підходите до повернення коштів за онлайн-покупку, яка не виправдала ваших очікувань?

Як ви відреагували на те, що після покупки дізналися про приховану абонентську плату?

Як це впливає на ваш вибір покупки, коли ви бачите етикетки «Зроблено локально»?

Який рівень доказів вам потрібен, щоб повірити твердженням компанії про ефективність продукту?

Чи змінили ви купівельну звичку після того, як дізналися більше про дух компанії?

Як компанія має відшкодувати неправдиво рекламовані переваги своїх продуктів?

Яка ваша реакція на продукти, які дешевші через менш етичні методи виробництва?

Як визначити, чи «пропозиція з обмеженим часом» справді вигідна?

Чи шкодували ви коли-небудь про імпульсивну покупку і чому ви цього навчилися?

Що для вас цінніше в продукті: довговічність чи репутація бренду?

Що ви відчуваєте, коли компанії не враховують їхні рекламні пропозиції?

Чи продовжили б ви користуватися сервісом, у якому виявилося порушення даних?

Як би ви відреагували, якби продукт, яким ви регулярно користуєтеся, раптом подвоївся?

Коли ви вирішили відремонтувати, а не замінити деталь, і чим був мотивований ваш вибір?

Як реакція бренду на кризу (наприклад, бракована партія товару) впливає на вашу готовність пробачити та продовжувати купувати в нього?

У якому випадку ви відчули потребу в посиленні політики захисту споживачів у вашій громаді чи країні?

Що ви думаєте про легкість доступу до оглядів продуктів у сучасному середовищі онлайн-покупок?

Переглядаючи товари в Інтернеті, як ви оцінюєте надійність продавця чи платформи?

Чи можете ви поділитися часом, коли рекомендації колег впливали на ваше рішення про покупку більше, ніж реклама компанії?

Коли ви відчували себе введеними в оману етикеткою «повністю натуральний» і чи змінило це те, як ви оцінюєте заяви про продукт?

Що ви думаєте про тенденцію «швидкої моди» та її наслідки для очікувань споживачів щодо якості та стійкості?

Який був час, коли якість продукту значно перевищувала ваші очікування, і як це вплинуло на вашу лояльність до бренду?

Як ви вирішуєте, чи довіряти заявам компанії щодо сталого розвитку їхніх продуктів?

Яка ваша позиція щодо важливості «права на ремонт» для електроніки, якою ви володієте?

Що ви відчуваєте, коли бренди активно взаємодіють із клієнтами для вирішення скарг?

Роблячи значну покупку, чи звертаєтеся ви до кількох джерел і як ви вирішуєте, яким з них довіряти?

Чи були ви коли-небудь у ситуації, коли вам потрібно було посилатися на гарантію, і яким був результат?

Якби ваше онлайн-замовлення надійшло в надмірній упаковці, що це скаже вам про цінності компанії?